Xuất Phát Từ Ý Tưởng Chi Tiết…
Chị Hoa cho biết ý tưởng ban đầu của dự án là hướng tới việc khai thác xu hướng mạng xã hội, nhu cầu người tiêu dùng hiện đại và xu hướng của thời đại số hóa hiện nay. Dự án chú trọng vào việc tạo ra các video nội dung ngắn về linh vật Sóc VNPAY-QR để tương tác với khách hàng và tăng cường nhận thức về thương hiệu trên các nền tảng như TikTok, Youtube Short và Facebook Reel. Cuộc đua của các thương hiệu danh tiếng khác như Duolingo, Haidilao, Grab, Momo,... cũng đã đẩy mạnh việc sản xuất video ngắn để thu hút sự chú ý của khách hàng, và VNPAY-QR cũng không ngoại lệ khi tham gia tích cực vào xu hướng này.
… Với Mục Tiêu Rõ Ràng
Chị Hoa chia sẻ mục tiêu của dự án không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu và tăng độ phủ sóng trên mạng xã hội mà còn hướng tới việc tạo ra một sự yêu thích mạnh mẽ của khách hàng dành cho VNPAY-QR, từ đó tăng cường tỷ lệ tiếp cận và tương tác trên nhiều nền tảng khác nhau giữa khách hàng và thương hiệu.
Bằng cách sử dụng các định dạng nội dung ngắn đa dạng, công ty muốn đơn giản hóa việc tiếp cận khách hàng, mang đến cho họ những giây phút giải trí thư giãn và vẫn lồng ghép, tiếp nhận được các thông điệp đến từ thương hiệu. Bên cạnh đó, một mục tiêu quan trọng khác của dự án là thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên từ các nền tảng, giảm bớt chi phí marketing mà vẫn đảm bảo hiệu quả.
Hình Tượng Sóc VNPAY-QR: Tạo Dấu Ấn Riêng Biệt
Sóc VNPAY-QR là linh vật đã được công ty xây dựng trước đó và được thích ứng cho sản phẩm của VNPAY-QR nhằm thống nhất hình ảnh nhận diện của thương hiệu, đồng thời giúp đồng bộ hóa với các sản phẩm khác trong hệ sinh thái của VNPAY. Để xây dựng hình tượng nhân vật Sóc VNPAY-QR trong các chuỗi nội dung ngắn, nhóm Brand đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng và xác định rõ ràng các yếu tố như mục tiêu dự án, định vị thương hiệu, tính cách thương hiệu, và đặc biệt là hiểu rõ công chúng mục tiêu, hành vi và sở thích của họ, đồng thời phân tích các case study trong và ngoài nước để hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu trong cách triển khai của các thương hiệu khác. Từ những nền tảng kiến thức này, nhóm Brand đã có được bộ định hướng để phát triển nội dung ngắn về Sóc VNPAY-QR trên các mạng xã hội, với kỳ vọng mang lại sự kết nối mạnh mẽ và hiệu quả với khách hàng.
Đối Mặt Với Thách Thức
Trong quá trình lên kế hoạch, nhóm Brand đã phải đối mặt với nhiều thách thức, từ việc tìm ra hướng đi phù hợp với đối tượng khách hàng đến việc sáng tạo video để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Để “tìm ra lời giải”, nhóm Brand đã và đang liên tục cập nhật, thử nghiệm và đánh giá để đưa ra những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
Tìm ra hướng đi phù hợp và hiệu quả cho VNPAY-QR
Từng bước đi trong việc tạo ra các nội dung ngắn về Sóc VNPAY-QR được chia thành các giai đoạn thử nghiệm khác nhau, tất cả nhằm mục đích tìm ra hướng đi tối ưu. Trong mọi giai đoạn, sự phản hồi từ cộng đồng, từ khán giả và từ những người xem là vô cùng quan trọng. Chính những ý kiến này sẽ giúp công ty biết liệu chiến lược của VNPAY-QR đang triển khai có đúng hướng hay không, liệu nó có hiệu quả hay chưa. Đây thực sự là những bước đầu tiên quan trọng trong hành trình tạo ra một thương hiệu sôi động và năng động trên mạng xã hội.
Video vừa đảm bảo tính thông tin vừa đảm bảo tính hấp dẫn
Tạo ra những video vừa truyền đạt đầy đủ thông điệp mà VNPAY-QR muốn gửi đến khán giả mà vẫn giữ được sự hấp dẫn và thịnh hành là một thách thức không nhỏ đối với nhóm Brand. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và kiến thức sâu sắc về nền tảng mạng xã hội, cũng như khả năng kết hợp một cách tinh tế giữa nội dung chất lượng và yếu tố giải trí.
Hiểu rõ đặc thù và liên tục cập nhật những thay đổi của các nền tảng mạng xã hội
Mỗi nền tảng phân phối video ngắn như Facebook Reel, Youtube Short hay TikTok đều có các đặc thù riêng về thuật toán phân bổ, công chúng theo dõi, nội dung được ưu tiên, thời lượng video được khuyến khích,... Việc chọn lựa nền tảng nào là chính và nền tảng nào là phụ sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến cách nhóm Brand xây dựng và phân phối video ngắn, đồng thời cũng ảnh hưởng đến hiệu quả tổng thể của dự án.
Ngoài ra, các nền tảng này không ngừng điều chỉnh thuật toán và hướng phát triển theo từng giai đoạn. Ví dụ, tại một thời điểm, TikTok có thể ưu tiên các video dưới 30 giây, nhưng sau đó có thể chuyển sang ưu tiên các video có thời lượng lớn hơn. Việc không theo kịp những thay đổi này có thể khiến cho việc sử dụng thuật toán phân phối nội dung trở nên không hiệu quả. Đây là lý do tại sao việc hiểu biết và cập nhật những sự thay đổi này là vô cùng quan trọng để đảm bảo rằng chúng ta có thể tận dụng tối đa tiềm năng của mỗi nền tảng.
Sự Đón Nhận Của Khán Giả
Bộ phận Brand đang triển khai hai dạng nội dung của chuỗi video Sóc VNPAY-QR:
"Sóc và những vị khách đặc biệt": Chuỗi nội dung này tái hiện các tình huống thanh toán tại các cửa hàng, quầy thu ngân của nhiều đối tác khác nhau, cho thấy đặc thù khách hàng của các đối tác này và đặc thù về hoạt động thanh toán của họ. Thông điệp được truyền tải là dù bất kể đối tác có những đặc thù khác nhau về khách hàng và hoạt động thanh toán, họ vẫn có thể sử dụng VNPAY-QR. Nội dung này sẽ được phát hành 3 lần mỗi tuần vào các ngày thứ 2, 4, 6 trên kênh TikTok và YouTube của VNPAY-QR.
"Sóc nghịch ngợm nơi công sở": Đây là chuỗi nội dung về các tình huống nghịch ngợm, trêu chọc của Sóc VNPAY-QR và nhóm đồng nghiệp trẻ tại công sở, văn phòng. Nội dung này sẽ được phát hành 4 lần mỗi tuần vào các ngày thứ 3, 5, 7 và Chủ nhật trên kênh TikTok và YouTube của VNPAY-QR.
Cả hai loại nội dung này đều nhắm đến tương tác đối tượng công chúng là người trẻ và nhân viên công sở, trong độ tuổi từ 20-30 trên toàn quốc, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Chuỗi video này đã thu hút hàng triệu lượt xem và góp phần quan trọng trong việc tăng nhận thức về thương hiệu VNPAY-QR.
Theo kết quả khảo sát mới nhất từ Bộ phận Nghiên cứu thị trường (Phòng Marketing) thực hiện vào tháng 3/2024, có đến 40% người tham gia khảo sát cho biết họ đã xem các video nội dung ngắn về VNPAY-QR. Đây là một điểm sáng nhỏ nhưng đầy ý nghĩa trong quá trình xây dựng chuỗi nội dung ngắn về Sóc VNPAY-QR từ đội ngũ của nhóm Brand.
“Trong quá trình triển khai và phát triển chuỗi video ngắn về Sóc VNPAY-QR, chúng tôi đã đạt được hơn 10 triệu lượt xem, trong đó hơn 50% đến từ organic (chỉ số xem tự nhiên) với chi phí tối ưu. Đáng chú ý, một số video đã thu hút được sự chú ý lớn với lượt xem tự nhiên lên đến gần 1 triệu lượt xem” - Chị Hoa chia sẻ.
Điểm Sáng Trên Các Nền Tảng Mạng Xã Hội
Để nổi bật và thu hút sự chú ý của khán giả, theo chị Hoa có ba từ khóa quan trọng cần quan tâm:
HIỂU RÕ
LÀM NHANH
TĂNG SÁNG TẠO
Phải hiểu rõ đặc tính từng nền tảng, đồng thời hiểu rõ thông tin về đối tượng khán giả và thương hiệu của công ty. Việc này giúp tạo ra nội dung phù hợp và thu hút được sự chú ý từ người xem.
Điều quan trọng là phải bắt kịp các xu hướng mới trên mạng xã hội và thực hiện nhanh chóng. Việc tham gia vào các trend mới giúp cho nội dung trở nên phổ biến và dễ dàng tiếp cận hơn với đám đông.
Để thu hút sự chú ý của khán giả, cần phải tạo ra những nội dung sáng tạo và độc đáo. Sự sáng tạo trong cách thực hiện và nội dung của video sẽ giúp video nổi bật giữa hàng ngàn video khác.
Dự án chuỗi video Sóc VNPAY-QR là một minh chứng cho những nỗ lực không ngừng chỉ của công ty nói chung và đội ngũ nhóm Brand nói riêng trong việc tăng cường truyền thông thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Hãy cùng đồng hành, theo dõi và ủng hộ cho Sóc VNPAY-QR nhé!
Xem thêm các video khác về Sóc VNPAY-QR tại đây.
Không chỉ xuất hiện với tính cách năng động và tích cực, phong thái nhanh nhẹn và hoạt bát cùng với các cử chỉ, điệu bộ dễ thương trên các video, linh vật Sóc còn "bước ra màn ảnh" và gây ấn tượng với người dùng khi xuất hiện tại các chương trình, sự kiện được tổ chức offline bởi công ty.
Một số hình ảnh của Sóc tại các hoạt động offline giao lưu cùng mọi người: